POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Annulation dans les 24 heures avant la prise en charge : En cas d'annulation effectuée moins de 24 heures avant l'heure prévue de la prise en charge, une pénalité d'annulation de 50 % du montant total de la réservation sera appliquée. Le client sera remboursé à hauteur de 50 % du montant payé.
2. Annulation entre 24 heures et 7 jours avant la prise en charge : Pour toute annulation effectuée entre 24 heures et 7 jours avant la prise en charge, le client aura droit à un remboursement de 30 % du montant total de la réservation. Une pénalité de 70 % sera retenue.
3. Annulation plus de 7 jours avant la prise en charge : Si l'annulation est effectuée plus de 7 jours avant l'heure prévue de la prise en charge, le client sera intégralement remboursé. Aucune pénalité ne sera appliquée.
1. Cancellation within 24 hours before pickup: In case of cancellation made less than 24 hours before the scheduled pickup time, a cancellation fee of 50% of the total booking amount will be applied. The client will be refunded 50% of the amount paid.
2. Cancellation between 24 hours and 7 days before pickup: For cancellations made between 24 hours and 7 days before pickup, the client will be entitled to a 30% refund of the total booking amount. A 70% cancellation fee will be applied.
3. Cancellation more than 7 days before pickup: If the cancellation is made more than 7 days before the scheduled pickup time, the client will receive a full refund. No cancellation fee will be applied.
REFUND POLICY
Plus en détails
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Délai d'attente prévu à l’aéroport (Vols domestiques) :
Pour les vols domestiques, un délai de grâce de 30 minutes est accordé. Cela prend en compte le temps nécessaire aux passagers pour débarquer et récupérer leurs bagages.
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Délai d'attente prévu à l’aéroport (Vols internationaux) :
Pour les vols internationaux, en tenant compte des procédures douanières et d'immigration, un délai de grâce plus long de 60 minutes est accordé. Cela permet aux passagers de terminer toutes les formalités.
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Délai d'attente prévu à chaque arrêt :
À chaque arrêt (par exemple, pour une course rapide ou un ramassage), le délai de grâce est de 10 minutes. Au-delà de ce délai, du temps d'attente supplémentaire pourrait être facturé.
Politique d'annulation :
Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant le service.
50 % de frais pour les annulations effectuées entre 12 et 24 heures avant l'heure prévue.
Facturation complète si l'annulation a lieu moins de 12 heures avant l'heure prévue ou en cas de non-présentation.
Structure tarifaire pour le temps d'attente (tout inclus) :
Si le temps d'attente dépasse le délai de grâce, des frais d'attente sont facturés, calculés à la minute (0,83 € par minute).
More details
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Airport Grace Period Time (Domestic):
For domestic flights, a grace period of 30 minutes.
This accounts for the time it takes for passengers to deplane and collect their luggage.
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Airport Grace Period Time (International):
For international flights, considering customs and immigration procedures, a longer grace period of 60 minutes. This allows passengers enough time to clear all formalities.
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Grace Period Time in each Stop:
At each stop (for example, for a quick errand or pickup), the grace period is 10 minutes. Beyond this, additional waiting time could be charged.
Cancellation Policy:
Free cancellation up to 24 hours before the service.
A 50% charge for cancellations made within 12 to 24 hours before the scheduled time.
Full charge if cancellation occurs less than 12 hours before the scheduled time or in case of a no-show.
Rate Structure for Waiting Time (All-in):
If waiting time exceeds the grace period, we charge a waiting fee, calculated per minute (0.83€ per minute)